Legal

Condiciones de Servicio

Terminos que regulan el uso del sitio pufers.com, de nuestro asistente virtual con inteligencia artificial y de los servicios digitales que prestamos.

Ultima actualizacion: 16 de septiembre de 2026

1. Aceptacion de las condiciones

Estas Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web https://pufers.com, de sus canales de contacto y de los servicios digitales ofrecidos por Pufers, empresa con domicilio en Santiago, Chile.

Al navegar por el sitio, completar un formulario, escribirnos por WhatsApp o utilizar nuestro asistente virtual, declaras haber leido, entendido y aceptado integramente estas condiciones. Si no estas de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio.

2. Naturaleza de los servicios

Pufers presta servicios de desarrollo de software, desarrollo web y movil, marketing digital, produccion creativa y soluciones de comercio digital.

El contenido de este sitio tiene caracter informativo y promocional. La descripcion de servicios, plazos, tecnologias o resultados publicada en el sitio no constituye una oferta vinculante en los terminos del articulo 105 del Codigo de Comercio. Toda contratacion se formaliza mediante una propuesta o contrato escrito, firmado por ambas partes, que primara sobre cualquier informacion publicada en el sitio.

3. Uso del asistente virtual con inteligencia artificial

El sitio puede incorporar un asistente virtual (chatbot) que opera mediante sistemas de inteligencia artificial generativa. Su uso es voluntario y esta sujeto a las siguientes condiciones, que aceptas expresamente al interactuar con el:

  • Interlocutor no humano. El asistente es un sistema automatizado. No es un abogado, contador, ingeniero, asesor financiero ni profesional certificado, y no debe ser tratado como tal.
  • Contenido generado automaticamente. Las respuestas se producen de forma automatizada y pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o directamente erroneas. Pufers no garantiza la exactitud, integridad, actualidad ni idoneidad de dichas respuestas para un fin determinado.
  • Caracter referencial. Toda informacion entregada por el asistente, incluidos precios, plazos, estimaciones, recomendaciones tecnicas o alcances de proyecto, es meramente referencial y no genera obligacion contractual alguna para Pufers. Solo las cotizaciones escritas y firmadas son vinculantes.
  • Uso bajo tu propia responsabilidad. Eres el unico responsable de verificar, contrastar y evaluar la informacion antes de actuar sobre ella. Pufers no asume responsabilidad alguna por danos directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, perdida de datos, perdida de oportunidades de negocio o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o de la imposibilidad de uso del asistente virtual.
  • Uso permitido. Te obligas a no utilizar el asistente para fines ilicitos, para intentar vulnerar sus restricciones o instrucciones, para extraer su configuracion interna, para generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio u ofensivo, ni para realizar ingenieria inversa o cargas automatizadas masivas.
  • Informacion que compartes. No debes ingresar datos sensibles, credenciales de acceso, informacion financiera, informacion confidencial de terceros ni datos personales de otras personas. La informacion que compartas voluntariamente por este canal es de tu exclusiva responsabilidad.
  • Disponibilidad. El asistente se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". Pufers puede modificarlo, suspenderlo o descontinuarlo en cualquier momento, sin aviso previo y sin responsabilidad.
  • Supervision humana. Ninguna decision con efectos juridicos o economicos relevantes se adopta automaticamente: toda contratacion es revisada y confirmada por una persona del equipo de Pufers.

El tratamiento de los datos conversados con el asistente se rige por nuestras Politicas de Privacidad.

4. Obligaciones del usuario

Al utilizar este sitio te obligas a:

  • Entregar informacion veraz, exacta y actualizada en los formularios de contacto.
  • No utilizar el sitio con fines ilicitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
  • No intentar acceder sin autorizacion a sistemas, servidores o bases de datos de Pufers, ni interferir con su funcionamiento, conforme a la Ley N° 21.459 sobre delitos informaticos.
  • No reproducir, copiar, distribuir ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorizacion escrita.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, codigo, diseno, logotipos, marcas, graficos, imagenes y estructura— son de propiedad de Pufers o se utilizan bajo licencia, y estan protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial.

La titularidad de los entregables desarrollados para un cliente se regula exclusivamente en el contrato de servicios correspondiente. Por regla general, la cesion de derechos opera una vez pagado integramente el precio convenido.

6. Limitacion de responsabilidad

El sitio y sus contenidos se ofrecen "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas.

En la maxima medida permitida por la legislacion chilena, Pufers no respondera por:

  • Interrupciones, errores, fallas tecnicas o indisponibilidad del sitio, del asistente virtual o de servicios de terceros.
  • Danos indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante de cualquier naturaleza.
  • Decisiones adoptadas por el usuario sobre la base de informacion publicada en el sitio o entregada por el asistente virtual.
  • Contenidos, practicas o seguridad de sitios de terceros enlazados desde pufers.com.
  • Perdida de datos, ataques informaticos o accesos no autorizados originados fuera de nuestra esfera de control.

En caso de servicios contratados, la responsabilidad total de Pufers quedara limitada, en cualquier evento, al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio especifico que origino el reclamo.

Nada en estas condiciones excluye o limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores reconoce a los consumidores en Chile, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.

7. Caso fortuito o fuerza mayor

Pufers no sera responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a caso fortuito o fuerza mayor en los terminos del articulo 45 del Codigo Civil, incluyendo sin limitacion cortes de energia o conectividad, caidas de proveedores de nube, ciberataques, catastrofes naturales, conmocion social, pandemias o actos de autoridad.

8. Modificaciones

Pufers puede modificar en cualquier momento estas condiciones, los contenidos del sitio y los servicios ofrecidos. La version vigente sera la publicada en esta pagina, con su fecha de ultima actualizacion. El uso del sitio con posterioridad a una modificacion implica su aceptacion.

9. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Estas condiciones se rigen por las leyes de la Republica de Chile.

Cualquier controversia derivada de su interpretacion, aplicacion o cumplimiento sera sometida a la jurisdiccion de los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N° 19.496.

Si alguna clausula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demas mantendran plena vigencia.

10. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones puedes escribirnos a hola@pufers.com. Revisa tambien nuestras Politicas de Privacidad.

Tienes dudas sobre este documento?

Escribenos a hola@pufers.com y te respondemos a la brevedad.

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